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如果在苹果官网上购买了礼品卡但未能收到邮件，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查您的邮箱：确保您已经仔细检查了您的电子邮件收件箱，包括垃圾箱或广告邮件文件夹，以确保没有误删苹果发送的邮件。
2、核对邮箱地址：确认您在苹果官网注册时提供的电子邮件地址是正确的，如果地址有误，可能导致邮件无法发送到您指定的邮箱。
3、等待一段时间：有时，邮件可能会因为各种原因而延迟发送，等待几分钟或几小时，然后再检查您的电子邮件。
4、联系苹果支持：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助，您可以通过苹果官网上的“联系我们”页面或致电苹果客服热线来寻求支持。
5、重新发送或重新购买：如果确认是苹果方面的延迟，您可以尝试请求客服重新发送邮件或重新购买礼品卡。
确保您的网络环境稳定，并且在进行交易时保持警惕，防止遭受任何欺诈行为，如果您怀疑可能是诈骗行为，请立即联系苹果官方客服并报警。